Une vision claire de vos besoins

Non seulement avec la progression de la VoIP, mais en tenant compte de tous les types de services mis à votre disposition par les différents fournisseurs de services réseaux, il n'est pas facile de s'y retrouver. Liens RNIS ou MPLS, lignes analogiques ou Centrex, accès Internet à grand débit, QoS, avec en plus différents termes de contrats, chaque client a des exigences bien particulières et est en droit de s'attendre à une solution faite sur mesure. Si on veut s'assurer que vos services de télécommunications répondent adéquatement à vos attentes, voici quelques exemples de questions qui méritent d'être posées.

À quand remonte la dernière évaluation de votre réseau ?
Combien de fournisseurs différents avez-vous actuellement ?
Voulez-vous savoir s'il existe des alternatives intéressantes sur le marché ?
Pouvez-vous améliorer la performance de votre réseau tout en abaissant vos coûts ?
Est-ce que vos contrats de service sont à la mesure de vos besoins ?

En prenant le temps de comprendre votre mode d'opération et vos attentes face à vos télécommunications, nous sommes en mesure de vous conseiller sur ce qui est le plus pertinent pour vous. L'inventaire de vos services réseaux et de vos systèmes nous permet d'évaluer le potentiel d'optimisation et de vous faire les recommandations en ce sens.

Pas simplement qu'une question de coûts

Quelques-uns de nos clients ont réalisé que dans certains cas, les solutions que nous avions découvertes ensemble n'étaient pas toujours purement d'ordre technologique ; souvent une analyse externe et impartiale apporte une réflexion différente, et peut même suggérer une amélioration d'ordre organisationnelle. Que ce soit au niveau de la tâche principale de la ou des téléphonistes, du nombre d'agents dans votre centre d'appel, du type de client que vous servez et de leurs attentes particulières, nous vous ferons nos recommandations sur les améliorations à apporter pour augmenter la performance de votre équipe.

Un constat qui va droit au but

Nous produirons pour vous un rapport précis de la situation actuelle en tenant compte des systèmes et services existants, et en validant que chacun de ceux-ci corresponde aux besoins de votre entreprise. Nous comparerons, en terme de coûts et de fonctionnalité, votre situation actuelle à la solution optimale et les étapes à franchir pour y parvenir.